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客户风险管理主任 面议
3年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 绩效奖金带薪年假交通补助
美的置业川渝区域公司 2019-04-13 12:26:25 250人关注
职位描述
职位描述:
职责描述:
1、全周期风险管控: 建立并推行客户风险管控机制,实现各项目客户风险的排查和风险预警,提交专项报告,监督风险项落实整改或形成风险应对预案;
2、在建项目提前介入:逐步实现对在建项目的客服端口的提前介入,参与项目新建工程施工图审查和日常工程品质巡查工作,参与重大销售节点和活动的组织策划,从客户视角和客服专业经验提出风险和改进建议,降低客户风险的发生频率。
3、成果转化:组织推动区域各项目开发经验教训成果转化。
4、投诉流程建立、监督:负责建立区域客户投诉基本处理流程,跟踪各项目日常客户投诉的处理完成情况,形成定期通报机制。
5、重大投诉跟进:负责区域内重大客户投诉的跟踪处理,避免投诉升级,及时修复客户关系。
6、危机事件应对:负责或协助集团总部应对与客户相关的危机事件。
7、案例分析:负责案例收集培训
任职要求:
1.基本条件:25—30周岁,本科及以上学历,房地产相关/法律专业。
2.职业经历:3年以上房地产客户关系管理经验,主导多个项目的交付,有重大客户投诉/群诉处理经验。
3.专业能力:有项目全周期经历,有大房企客户关系管理工作经验。
4.综合素质:抗压能力强,执行力强,对外沟通协调能力强。
联系方式
注:联系我时,请说是在江北人才网上看到的。
工作地点
地址:重庆江北区成都-高新区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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